Music city negativní recenze - výměna zboží problém

Musím bohužel konstatovat, že jsem si objednával v hudebním eshopu Music City (musiccity.cz) nějaké zboží včetně obalu na kytaru a vzhledem k tomu, že nebyli schopni mi poradit (jednání nicméně velmi asertivní), povedlo se mi objednat o něco menší obal. I kdyby to byla moje chyba, měl jsem nárok na výměnu, případně vrácení zboží bez udání důvodu. Poslal jsem vše na adresu po předchozích telefonických urgencích a ani po třech týdnech, kdy mi bylo slíbeno zaslat nový obal výměnou mi nebylo vyhověno. Již před dvěma týdny mi operátor na jejich lince slíbil, že "zítra toto zboží expedují", ale po čtrnácti dnech nic. NEDOPORUČUJI tento obchod - snaží se jednat asertivně, ale nezvládají to!!